一、廣東IDC行業(yè)競爭環(huán)境分析
　　1.廣東電信處于競爭主導地位

　　廣東省IDC市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)商規模普遍較小。從競爭格局看，與IDC專(zhuān)業(yè)服務(wù)商相比，電信運營(yíng)商在IDC業(yè)務(wù)市場(chǎng)上均占有相對的競爭優(yōu)勢。廣東電信IDC市場(chǎng)份額在本地占絕對優(yōu)勢，具有規模上的優(yōu)勢，并主導市場(chǎng)競爭格局，但是在增值服務(wù)等細分市場(chǎng)上并不具有影響力。

　　2.其他服務(wù)商處于市場(chǎng)補缺地位

　　目前廣東運營(yíng)商和其他服務(wù)商之間處于互補又競爭的狀態(tài)。從細分業(yè)務(wù)上來(lái)看，專(zhuān)業(yè)服務(wù)商側重于發(fā)展增值業(yè)務(wù)，而把主機托管等業(yè)務(wù)作為增值業(yè)務(wù)的基礎來(lái)發(fā)展。從客戶(hù)群來(lái)看，電信運營(yíng)商側重于大客戶(hù)，專(zhuān)業(yè)IDC服務(wù)商主要面向中小客戶(hù)。

　　3.國內外潛在競爭者分析

　　一方面，國內一些ISP公司希望借助風(fēng)險投資轉型為IDC公司，搶分IDC市場(chǎng)蛋糕；另一方面，國際IDC公司看準了中國市場(chǎng)的前景，紛紛摩拳擦掌，躍躍欲試，但受限于政策因素，只得另尋他徑，它們需要設計出獨特的政策策略才能進(jìn)入國內IDC市場(chǎng)。

　　4.IDC用戶(hù)消費分析

　　目前用戶(hù)需求主要集中在基礎服務(wù)、管理服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)及企業(yè)應用服務(wù)等。這些用戶(hù)按消費特征可以分為質(zhì)量敏感型、價(jià)格敏感型、效率導向型等。有調查顯示，70％以上的用戶(hù)有IDC使用需求，且主要集中在主機托管、帶寬保證等資源性業(yè)務(wù)。但是，目前廣東IDC用戶(hù)滿(mǎn)意度指標大部分都低于用戶(hù)偏好，廣東現有用戶(hù)對廣東IDC服務(wù)相對滿(mǎn)意的因素有營(yíng)銷(xiāo)策略、到場(chǎng)維護審批手續等，相對不滿(mǎn)意的因素有配套設施、價(jià)格等。

二、廣東電信IDC業(yè)務(wù)SWOT分析

　　1.優(yōu)勢（Strength）

　?。?）硬件優(yōu)勢

　　廣東電信硬件環(huán)境好，具有成為全國數據中心的優(yōu)勢條件。廣東電信網(wǎng)絡(luò )能力強大，覆蓋全省的廣東寬帶互聯(lián)網(wǎng)直接連接國家骨干網(wǎng)。省內各地市均擁有充裕帶寬，核心帶寬已經(jīng)突破140G。IDC機房覆蓋全省，擁有三大旗艦級數據中心及九大電信級數據中心。

　?。ǎ玻╊I(lǐng)先優(yōu)勢

　　廣東市場(chǎng)上活躍著(zhù)一些靈活的專(zhuān)業(yè)IDC服務(wù)提供商，如潤迅、網(wǎng)宿等，但廣東電信IDC市場(chǎng)份額在本地占絕對優(yōu)勢。目前，廣東電信在廣東地區的市場(chǎng)份額約為70%，處于領(lǐng)導者地位。

　　2.劣勢（weaken）

　?。ǎ保┤狈Σ町惢瘍?yōu)勢

　　基礎運營(yíng)商處于IDC全業(yè)務(wù)競爭狀態(tài)，這在導致整個(gè)IDC市場(chǎng)缺乏差異化競爭，市場(chǎng)競爭手段匱乏。在具體競爭手段上，廣東電信價(jià)格優(yōu)勢不明顯，市場(chǎng)反應較被動(dòng)。

　?。ǎ玻I(yè)務(wù)結構單一

　　在IDC業(yè)務(wù)構成上，廣東電信仍然停留在IDC的基礎業(yè)務(wù)上，主機托管占絕大部分比例，約90％，而增值業(yè)務(wù)比例很低，其中代維服務(wù)、負載均衡、數據存儲備份、網(wǎng)絡(luò )安全服務(wù)各占1%左右。

　　3.機遇（Opportunity）

　　目前，廣東地區企業(yè)網(wǎng)絡(luò )應用和信息化建設水平較高，是發(fā)展IDC服務(wù)的良好條件。隨著(zhù)未來(lái)行業(yè)IT建設的逐漸深入、3G及奧運會(huì )帶動(dòng)，交通、金融、物流、媒體及制造等行業(yè)對IDC的市場(chǎng)需求會(huì )越來(lái)越大。而電子商務(wù)的理性恢復也使大批SP/CP開(kāi)始盈利。IDC增值業(yè)務(wù)的比重增加、亞運會(huì )在廣東舉行所帶來(lái)的機遇等將給廣東電信IDC業(yè)務(wù)帶來(lái)前所未有的巨大機會(huì )。

　　4.挑戰（Threaten）

　?。ǎ保┯脩?hù)需求挖掘不足

　　包括游戲運營(yíng)商在內的SP是各城市IDC收入的主體，在行業(yè)用戶(hù)中政府是最穩定的用戶(hù)。廣東物流業(yè)IDC用戶(hù)需求較旺盛，與制造業(yè)發(fā)達、網(wǎng)絡(luò )游戲用戶(hù)規模全國第一相比，廣東省制造業(yè)、網(wǎng)絡(luò )游戲商的IDC需求相對開(kāi)發(fā)不足，同時(shí)金融領(lǐng)域用戶(hù)需求也有待開(kāi)發(fā)。

　?。ǎ玻┓?wù)水平有待提高

　　目前，廣東電信IDC整體服務(wù)水平有待提高，用戶(hù)對廣東電信相對滿(mǎn)意度的指標有機房環(huán)境、IDC品牌、客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)、帶寬資源、到場(chǎng)維護審批手續、業(yè)務(wù)審批期限等。廣東電信也存在一些讓現有用戶(hù)相對不滿(mǎn)意度的指標，例如價(jià)格、配套設施、故障排除速度、服務(wù)承諾等。

三、廣東電信開(kāi)展IDC業(yè)務(wù)應采取的策略

　　廣東電信IDC市場(chǎng)份額在本地占絕對優(yōu)勢，但還需要在很多方面加以改進(jìn)。廣州電信應內外結合，努力開(kāi)拓珠江三角洲和外地IDC市場(chǎng)，建立IDC業(yè)務(wù)品牌形象，提升服務(wù)滿(mǎn)意度，并以主機托管為基礎，積極發(fā)展增值服務(wù)，通過(guò)靈活營(yíng)銷(xiāo)，提供差異化服務(wù)，以發(fā)揮優(yōu)勢，彌補劣勢，抓住機遇，迎接挑戰。

　　1.內外結合，開(kāi)拓市場(chǎng)

　　目前，廣東IDC制造業(yè)、網(wǎng)絡(luò )游戲商等用戶(hù)的IDC需求挖掘相對不足，作為區域性IDC市場(chǎng)的領(lǐng)導者，廣東電信應利用區域性?xún)?yōu)勢和已取得的競爭優(yōu)勢，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)制造行業(yè)、物流等珠江三角洲比較發(fā)達的行業(yè)。

　　在發(fā)展本地市場(chǎng)的同時(shí)，廣東電信應有策略地拓展外地IDC市場(chǎng)。調查發(fā)現，廣東IDC現有用戶(hù)中，使用外地IDC業(yè)務(wù)的超過(guò)20%，這其中主要以一些具有跨地區業(yè)務(wù)的企業(yè)為主，如銀行、物流等企業(yè)。絕大部分用戶(hù)使用外地IDC是因為公司用戶(hù)分布廣，少部分用戶(hù)是因為在外地有業(yè)務(wù)拓展需要。因此，廣東電信應將北京、上海等發(fā)達地區作為重點(diǎn)培育和拓展市場(chǎng)，制定富有競爭性的價(jià)格，提高服務(wù)質(zhì)量，贏(yíng)取外地IDC市場(chǎng)份額。

　　2.建立品牌形象，提升服務(wù)滿(mǎn)意度

　　潛在用戶(hù)對運營(yíng)商（如廣東電信）的熟悉程度很高，對專(zhuān)業(yè)IDC服務(wù)商熟悉程度相對較低，尤其是行業(yè)用戶(hù)對于專(zhuān)業(yè)IDC服務(wù)商的熟悉度尤其低。廣東電信應抓住優(yōu)勢，將主機托管為主的核心業(yè)務(wù)打造成中國IDC的知名業(yè)務(wù)品牌。

　　調查顯示，廣東用戶(hù)對IDC服務(wù)相對滿(mǎn)意的因素有營(yíng)銷(xiāo)策略、到場(chǎng)維護審批手續等。相對不滿(mǎn)意的因素有配套設施、價(jià)格等。因此，廣東電信需要提高業(yè)務(wù)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，尤其要關(guān)注服務(wù)響應速度、服務(wù)承諾、故障排除速度、價(jià)格、技術(shù)人員素質(zhì)、配套設施等因素。

　　3.以主機托管為基礎，發(fā)展增值服務(wù)

　　廣東電信IDC業(yè)務(wù)結構仍呈現出結構單一的現象，即主機托管的比例很高。近年來(lái)隨著(zhù)外部環(huán)境的變化，廣東IDC業(yè)務(wù)基礎業(yè)務(wù)比例大幅下降，其中主機托管比例下滑嚴重，增值業(yè)務(wù)比例大幅增加，具體體現在數據存儲備份、網(wǎng)絡(luò )安全服務(wù)、代維服務(wù)等比例顯著(zhù)增長(cháng)。因此，未來(lái)幾年，廣東電信應利用自身資源優(yōu)勢，以主機托管為基礎，同時(shí)結合廣東電信商務(wù)領(lǐng)航客戶(hù)品牌優(yōu)勢，切入企業(yè)信息化，積極發(fā)展數據存儲備份、網(wǎng)絡(luò )安全服務(wù)、代維服務(wù)等增值業(yè)務(wù)，帶動(dòng)IDC業(yè)務(wù)新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，改變IDC業(yè)務(wù)結構單一的局面。

　　4.靈活營(yíng)銷(xiāo)，差異化服務(wù)

　?。?）差異定價(jià)。從前面分析可知，廣東電信具有價(jià)格領(lǐng)導優(yōu)勢，因此，通過(guò)降低價(jià)格打價(jià)格戰顯然不是廣東電信的主要競爭手段。但在拓展外地市場(chǎng)時(shí)，廣東電信并不處于絕對的競爭優(yōu)勢，因此，需要實(shí)施靈活的價(jià)格策略。根據使用每一種業(yè)務(wù)的用戶(hù)消費習慣、行業(yè)用戶(hù)的消費特點(diǎn)來(lái)為用戶(hù)提供個(gè)性化定價(jià)和資費套餐，特別是在不可能實(shí)行統一定價(jià)、價(jià)格彈性較大的新開(kāi)發(fā)的增值業(yè)務(wù)上。

　?。?）業(yè)務(wù)捆綁。廣東電信在推廣IDC業(yè)務(wù)時(shí)，實(shí)施業(yè)務(wù)捆綁是一個(gè)有效手段。捆綁方式可以是老產(chǎn)品與新產(chǎn)品、基礎業(yè)務(wù)與增值業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)與服務(wù)等不同層次的捆綁。如將IDC業(yè)務(wù)與代維服務(wù)、域名服務(wù)等捆綁銷(xiāo)售。

　?。?）渠道多元化。調查顯示，在各種信息渠道中，廣東地區大部分用戶(hù)通過(guò)同業(yè)單位推薦、客戶(hù)經(jīng)理選擇IDC。未來(lái)，廣東電信應注意渠道多元化，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò )、專(zhuān)業(yè)紙質(zhì)媒體、展會(huì )等信息渠道。