一個(gè)日收入10萬(wàn)美元的電子商務(wù)網(wǎng)站，加載速度每延遲1秒鐘，將會(huì )導致轉化率下降7%，使該網(wǎng)站每年損失250萬(wàn)美元。好的運維也許并不能給互聯(lián)網(wǎng)公司帶來(lái)直接的收入，但一定能減少極大的損失。

帝聯(lián)IT同學(xué)會(huì )：運維人員是網(wǎng)站背后的真英雄

來(lái)源  計算機世界

“運維人員不應該像救火隊員，出現問(wèn)題時(shí)才跑機房，而是要主動(dòng)預防各種故障。出問(wèn)題時(shí)，你的回復不能是‘對不起，我查一下’；而應該是‘這事我知道，正在查，馬上給您答案?！痹谟蓢鴥阮I(lǐng)先的IDC/CDN網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化服務(wù)商帝聯(lián)科技舉辦的第四屆互聯(lián)網(wǎng)“IT同學(xué)會(huì )”上，剛剛從世紀佳緣到樂(lè )蜂網(wǎng)任職的CTO周秋野這樣總結自己的運維工作經(jīng)驗。

互聯(lián)網(wǎng)運維工作重復性高、繁瑣、耗時(shí)長(cháng)，面對這些難題，周秋野提倡：“要通過(guò)‘自動(dòng)化’解放運維人員的雙手，將70％的工作時(shí)間用于創(chuàng )新，完善相應的技術(shù)文檔，記錄好系統變更，既而減少人工誤操作?！敝芮镆敖榻B到，“收發(fā)信件系統”是世紀佳緣的重要營(yíng)收渠道之一，通過(guò)部署良好的預警和檢測，并借助139、飛信和短信包等建立起良好的數據報警系統。同時(shí)，面對高并發(fā)、突發(fā)量較大的業(yè)務(wù)高峰期，提前做好擴容、冗余、災備等工作，大大縮短了世紀佳緣網(wǎng)站發(fā)生故障時(shí)的宕機時(shí)間。此外，周秋野和團隊通過(guò)對數據、流量曲線(xiàn)變化的周期觀(guān)察和定向對比，使運維部門(mén)的網(wǎng)絡(luò )監測和預判分析充分滿(mǎn)足各業(yè)務(wù)單元的需求。

互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展過(guò)程中的最大難題是什么？在隨后的討論中，在場(chǎng)的CTO們暢所欲言。世紀佳緣CTO肖彬總結道：“產(chǎn)品和市場(chǎng)、團隊、錢(qián)、文化是幾大制約因素。在互聯(lián)網(wǎng)公司，技術(shù)人員對產(chǎn)品和市場(chǎng)有時(shí)沒(méi)有過(guò)多的發(fā)言權，但最好讓技術(shù)人員樹(shù)立產(chǎn)品意識，培養產(chǎn)品和技術(shù)團隊的共同語(yǔ)言，使整個(gè)團隊對產(chǎn)品的理解深刻到位?！眲?chuàng )業(yè)公司怎樣吸引人才？肖彬認為：“早起團隊的建立可能需要靠關(guān)系和朋友，并通過(guò)創(chuàng )業(yè)者的個(gè)人魅力去挖人；但最終留人則需要互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng )建一個(gè)共同的夢(mèng)想，在保障待遇的基礎上建立起良好的文化?！?/p>